19. Društvo za zastupanje u osiguranju, fizičko lice - preduzetnik koji je zastupnik u osiguranju, kao i banka, davalac finansijskog lizinga i javni poštanski operator koji obavljaju poslove zastupanja u osiguranju na osnovu prethodne saglasnosti Narodne banke Srbije u skladu sa zakonom - dužni su da obezbede zaštitu prava i interesa korisnika u skladu sa ugovorom o zastupanju u osiguranju zaključenim sa društvom za osiguranje.

Lice iz

stava 1. ove tačke

može, pri postupanju po prigovoru korisnika podnetom u vezi s njegovim obavljanjem poslova zastupanja u osiguranju, taj prigovor uputiti društvu za osiguranje u čije ime i za čiji račun obavlja poslove pripreme i zaključivanja ugovora o osiguranju i o tome obavestiti korisnika, ako je to predviđeno ugovorom o zastupanju u osiguranju.

Ako je ugovorom iz

stava 1. ove tačke

utvrđeno da lice iz tog stava obezbeđuje zaštitu prava i interesa korisnika - to lice tu zaštitu obezbeđuje i postupa po prigovoru korisnika podnetom u vezi sa obavljanjem poslova zastupanja u osiguranju shodnom primenom odredaba tač. od 4. do 13. i

tačke 39. ove odluke

.