U slučaju obustave isporuke ili isključenja objekta kupca, u smislu , kupac ima pravo na prigovor.
Operator sistema je dužan da o prigovoru odluči u roku od tri dana od dana prijema prigovora.
U slučaju osnovanosti prigovora, operator sistema je obavezan da nastavi isporuku prirodnog gasa, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 časa od momenta utvrđivanja da je prigovor osnovan.