4. Ako zamoljena Strana ima poteškoća sa izvođenjem dokaza na osnovu podataka o adresi koje je navela Strana molilja, zamoljena Strana mora preduzeti sve neophodne mere u cilju utvrđivanja adrese i može, ako je potrebno, od Strane molilje da zatraži dodatne informacije. Ako zamoljena Strana ni tada ne bude mogla da utvrdi adresu ili iz nekih drugih razloga ne bude u mogućnosti da postupi po zamolnici, zamolnicu i prateću dokumentaciju vraća Strani molilji, navodeći razloge zbog kojih je bila sprečena da izvrši zamolnicu.