U skraćenom postupku pritužbe rešava rukovodilac organizacione jedinice u kojoj radi prituženik, odnosno na koju se pritužba odnosi (u daljem tekstu: rukovodilac).
Rukovodilac proverava navode pritužbe, i u roku od 60 dana od dana prijema pritužbe, izveštava podnosioca o ishodu provera.
Rukovodilac neće postupati po pritužbi u sledećim slučajevima:
1)
kada je pritužba ponovljena, a nisu podneti novi dokazi;
2)
kada se radi o očiglednoj zloupotrebi prava na podnošenje pritužbe.