Zakon o zaštiti potrošača

Status propisa

Prikazana Verzija

Sl. glasnik RS, br. 88/2021

Opšte Informacije

Donosilac	Narodna skupština Republike Srbije

CtrlK

van snage•Starija verzija

Gledate verziju pravnog akta koja više nije važeća

Ovaj propis je izmenjen ili stavljen van snage.

Nema linka za novu verziju

XVIČl. 187–190

KAZNENE ODREDBE

Podeli

StrukturaBroj

Odeljaka0

Odseka0

Pododseka0

Celina0

Članova4

Stavova11

Tačaka93

Podtačaka0

Izmena0

Član187

Prekršaj

Novčanom kaznom u iznosu od 300.000,00 do 2.000.000,00 dinara, kazniće se za prekršaj pravno lice ako:

ne istakne cenu, u skladu sa

članom 10. ovog zakona

;

obavlja nepoštenu poslovnu praksu iz

člana 17. ovog zakona

;

obmanjuje potrošača na način propisan ;

obavlja nasrtljivu poslovnu praksu, na način propisan ;

ne isporuči robu potrošaču u roku propisanom

članom 31. stav 1. ovog zakona

;

potrošaču ne preda robu ili ispravu na osnovu koje se roba može preuzeti, u skladu sa

članom 45. stav 1. ovog zakona

;

potrošaču ne preda robu u ugovorenoj količini, u skladu sa

članom 45. stav 2. ovog zakona

;

potrošaču prilikom isporuke robe, ne preda dokumenta koja se odnose na robu, u skladu sa

članom 46. ovog zakona

;

ukoliko ne pribavi saglasnost potrošača za obavljanje dodatnog rada, u skladu sa

članom 70. ovog zakona

;

10)

ne postupi u skladu sa ovog zakona;

11)

obustavi potrošaču pružanje usluge od opšteg ekonomskog interesa, suprotno ovog zakona;

12)

ovlasti drugo pravno ili fizičko lice da se obraća potrošaču, bez prethodno dobijene izričite saglasnosti potrošača, lično, putem telefona, faksa, pošte, elektronske pošte ili drugog sredstva komunikacije na daljinu, radi ostvarivanja potraživanja iz ugovora, suprotno ;

13)

ne dozvoljava potrošaču da raskine ugovor o pružanju usluga od opšteg ekonomskog interesa, u skladu sa

članom 88. ovog zakona

;

14)

ne obavesti potrošača o podacima iz

člana 93. ovog zakona

;

15)

postupi suprotno

članu 95. stav 1. ovog zakona

;

16)

oglašava ili nudi turističko putovanje suprotno

članu 96. ovog zakona

;

17)

postupi suprotno

članu 97. ovog zakona

;

18)

postupi suprotno

članu 101. stav 1. ovog zakona

;

19)

jednostrano poveća cenu suprotno

članu 101. stav 3. ovog zakona

;

20)

postupi suprotno

članu 101. stav 5. ovog zakona

;

21)

ne omogući putniku pravo na umanjenje cene, suprotno

članu 101. stav 6. ovog zakona

;

22)

jednostrano izmeni ugovor suprotno

članu 102. stav 1. ovog zakona

;

23)

bez odlaganja ne obavesti putnika o izmeni bitnih odredaba ugovora, suprotno

članu 102. stav 2. ovog zakona

;

24)

ne postupi u skladu sa

članom 102. stav 3. ovog zakona

;

25)

obaveštenje o izmeni uslova ugovora ne sadrži podatke iz

člana 102. stav 4. ovog zakona

;

26)

ne zaključi novi ugovor i ne obezbedi novu garanciju putovanja, suprotno

članu 102. stav 6. ovog zakona

;

27)

ne omogući putniku umanjenje cene u skladu sa

članom 102. stav 7. ovog zakona

;

28)

postupi suprotno

članu 103. stav 4. ovog zakona

;

29)

postupi suprotno

članu 103. stav 5. ovog zakona

;

30)

postupi suprotno

članu 103. stav 6. ovog zakona

;

31)

postupi suprotno

članu 105. stav 7. ovog zakona

;

32)

postupi suprotno

članu 105. stav 8. ovog zakona

;

33)

najkasnije u roku od 48 sati ne zaključi ugovor sa putnikom, suprotno

članu 106. stav 6. ovog zakona

;

34)

ne uruči obaveštenje iz

člana 106. stav 8. ovog zakona

;

35)

postupi suprotno

članu 106. stav 9. ovog zakona

;

36)

ne postupi u skladu sa

članom 109. stav 1. ovog zakona

;

37)

postupi suprotno

članu 109. stav 3. ovog zakona

;

38)

postupi suprotno

članu 112. stav 1. ovog zakona

;

39)

postupi suprotno

članu 112. stav 4. ovog zakona

;

40)

postupi suprotno

članu 112. stav 5. ovog zakona

;

41)

ograniči svoju odgovornost za naknadu štete na iznos koji je manji od trostruke ukupne cene turističkog putovanja, suprotno

članu 114. stav 2. ovog zakona

;

42)

ne omogući putniku da se na jednostavan i pristupačan način obraća licu odgovornom za prijem reklamacija putnika za vreme trajanja turističkog putovanja, suprotno

članu 115. stav 1. ovog zakona

;

43)

postupi suprotno

članu 116. stav 2. ovog zakona

;

44)

ne izvrši putniku povraćaj uplaćenih sredstava u skladu sa

članom 118. stav 3. ovog zakona

;

45)

ne obavesti potrošača u skladu sa

članom 119. stav 1. ovog zakona

;

46)

postupi suprotno

članu 119. stav 2. ovog zakona

;

47)

ne dostavi potrošaču overen prevod podataka iz informativnih obrazaca na jeziku destinacije na kojoj se nepokretnost nalazi, u skladu sa

članom 119. stav 5. ovog zakona

;

48)

postupi suprotno

članu 120. stav.1. ovog zakona

;

49)

postupi suprotno

članu 120. stav 3. ovog zakona

;

50)

ne dostavi potrošaču overen prevod ugovora na jeziku destinacije na kojoj se nepokretnost nalazi, suprotno

članu 121. stav 2. ovog zakona

;

51)

postupi suprotno

članu 121. stav 3. ovog zakona

;

52)

postupi suprotno

članu 121. stav 6. ovog zakona

;

53)

postupi suprotno

članu 121. stav 7. ovog zakona

;

54)

postupi suprotno

članu 126. stav 1. ovog zakona

;

55)

postupi suprotno

članu 126. stav 2. ovog zakona

;

56)

ugovorom o trajnim olakšicama ne omogući potrošaču plaćanje cene u obročnim otplatama u jednakim godišnjim iznosima za vreme trajanja ugovora, suprotno

članu 127. stav 1. ovog zakona

;

57)

postupi suprotno

članu 127. stav 4. ovog zakona

;

58)

povredi kolektivni interes potrošača iz

člana 170. ovog zakona

;

59)

postupi suprotno meri zaštite kolektivnog interesa potrošača iz

člana 176. ovog zakona

;

60)

postupi suprotno nalogu iz rešenja inspektora iz

člana 184. stav 4. ovog zakona

Za radnje iz

stava 1. ovog člana

kazniće se fizičko lice ili odgovorno lice u pravnom licu novčanom kaznom od 50.000,00 do 150.000,00 dinara.

Za radnje iz

stava 1. ovog člana

kazniće se preduzetnik novčanom kaznom od 50.000,00 do 500.000,00 dinara.

Član188

Novčanom kaznom u iznosu od 50.000 dinara kazniće se za prekršaj pravno lice ako:

ne istakne cenu, u skladu sa ;

postupi suprotno

članu 11. ovog zakona

;

ne obaveštava potrošača, u skladu sa

članom 12. ovog zakona

;

naplati dodatne troškove bez prethodne izričite saglasnosti potrošača, u skladu sa

članom 13. ovog zakona

;

prodaje, uslužuje i poklanja alkoholna pića, uključujući i pivo, duvanske proizvode i pirotehničke proizvode licima mlađim od 18 godina života, suprotno

članu 23. stav 1. ovog zakona

;

odbije da potrošaču proda robu koja je izložena ili na drugi način pripremljena za prodaju ili odbije pružanje usluge koja se može obaviti, ukoliko to nije u suprotnosti sa drugim propisom i opšteprihvaćenim poslovnim običajima, suprotno

članu 25. stav 1. ovog zakona

;

postupi suprotno

članu 25. stav 3. ovog zakona

;

nudi posebne prodajne podsticaje za kupovinu robe i usluga, suprotno

članu 25. stav 4. ovog zakona

;

ne obaveštava potrošača pre zaključenja ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija o podacima iz

člana 26. ovog zakona

;

10)

pri zaključivanju ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija, ne preda potrošaču obrazac za odustanak od ugovora, u skladu sa ;

11)

nije izvršio povraćaj plaćenog iznosa koji je primio od potrošača, kao i troškove isporuke, u slučaju odustanka od ugovora u zakonskom roku od 14 dana, u skladu sa

članom 33. stav 1. ovog zakona

;

12)

postupi suprotno

članu 37. ovog zakona

;

13)

šalje pošiljke koje potrošač nije naručio, suprotno

članu 38. ovog zakona

;

14)

vrši oglašavanje putem sredstava komunikacije na daljinu, suprotno

članu 39. ovog zakona

;

15)

na računu ili drugoj ispravi o ugovoru čitljivo i jasno ne napiše rok isporuke robe, u skladu sa

članom 45. stav 4. ovog zakona

;

16)

ne vrati potrošaču celokupan iznos plaćen po osnovu ugovora u slučaju raskida ugovora, u skladu sa

članom 47. stav 4. ovog zakona

;

17)

ne postupi u skladu sa ovog zakona;

18)

upotrebljava izraz „garancija” i izraz s tim značenjem, suprotno

članu 54. ovog zakona

;

19)

ne postupi u skladu sa

članom 55. stav 3. ovog zakona

;

20)

na prodajnom mestu vidno ne istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija ili na mestu određenom za prijem ne obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena, u skladu sa

članom 55. stav 4. ovog zakona

;

21)

ne vodi i ne čuva evidenciju primljenih reklamacija potrošača, u skladu sa ovog zakona;

22)

potrošaču ne izda pisanu potvrdu, odnosno elektronskim putem ne potvrdi prijem reklamacije, u skladu sa

članom 55. stav 7. ovog zakona

;

23)

ne postupi na način i u roku predviđenom

članom 55. stav 9. ovog zakona

;

24)

ne postupi na način propisan

članom 55. stav 10. ovog zakona

;

25)

ne obavesti potrošača o produžavanju roka za rešavanje reklamacije u skladu sa

članom 55. stav 11. ovog zakona

;

26)

ne obavesti potrošača u skladu sa

članom 55. stav 12. ovog zakona

;

27)

ne postupi u skladu sa

članom 74. stav 1. ovog zakona

;

28)

ne obaveštava potrošača o podacima iz ;

29)

ne izda račun za usluge od opšteg ekonomskog interesa u skladu sa zahtevima specifikacije računa iz

člana 90. ovog zakona

;

30)

ne uspostavi besplatnu telefonsku liniju, u skladu sa

članom 91. ovog zakona

;

31)

ne postupi u skladu sa ovog zakona;

32)

ne izjasni se u skladu sa

članom 161. stav 2. ovog zakona

;

33)

ne učestvuje u usmenoj raspravi u skladu sa

članom 162. stav 2. ovog zakona

Za prekršaj iz

stava 1. ovog člana

kazniće se i odgovorno lice u pravnom licu novčanom kaznom u iznosu od 8.000 dinara.

Za prekršaj iz

stava 1. ovog člana

kazniće se i preduzetnik novčanom kaznom u iznosu od 30.000 dinara.

Član189

Zaštitna mera

Uz prekršajnu kaznu iz ovog zakona, pravnom licu se može izreći i zaštitna mera zabrane da vrši određene delatnosti u trajanju od šest meseci do godinu dana, kao i zaštitna mera javnog objavljivanja presude.

Uz prekršajnu kaznu iz

člana 187. stav 2. ovog zakona

, za radnje iz ovog zakona, odgovornom licu u pravnom licu može se izreći zaštitna mera zabrane da vrši određene poslove u trajanju od tri meseca do jedne godine.

Uz prekršajnu kaznu iz

člana 187. stav 3. ovog zakona

, za radnje iz ovog zakona, preduzetniku se može izreći i zaštitna mera zabrane vršenja određenih delatnosti u trajanju od šest meseci do godinu dana.

Član190

Zastarelost prekršaja

Prekršajni postupak za prekršaje iz ne može se pokrenuti ni voditi ako proteknu dve godine od dana kada je prekršaj učinjen, osim prekršaja iz , za koje se prekršajni postupak ne može pokrenuti ni voditi ako proteknu tri godine od dana kada je prekršaj učinjen.

Na pitanja zastarelosti pokretanja i vođenja prekršajnog postupka koja nisu uređena ovim zakonom primenjuju se odredbe zakona kojim se uređuju prekršaji.

←XV

XVII→