Potrošački prigovor je svaka predstavka ili pritužba kojom potrošač prijavljuje povredu prava uređenu ovim ili drugim zakonom.
Ministarstvo ustanovljava i vodi Nacionalni registar potrošačkih prigovora.
Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, Ministarstvo postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
Jednom godišnje, najkasnije do 1. marta tekuće godine za prethodnu godinu, Ministarstvo javno objavljuje i dostavlja Nacionalnom savetu izveštaj o radu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora.
Izveštaj o radu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora naročito sadrži:
1)
podatke o prigovorima potrošača i pruženoj pravnoj pomoći;
2)
uočene nedostatke u prikupljanju, evidenciji i rešavanju potrošačkih prigovora;
3)
oblasti u kojima je zabeležen najveći broj prigovora potrošača;
4)
predloge za unapređenje postupka za prikupljanje podataka, evidenciju i rešavanje potrošačkih sporova.