U članu 141. stav 1. posle tačke 4) dodaje se tačka 4a), koja glasi: „4a) ako ne prate svoj učinak u pogledu standarda kvaliteta usluga i ne objave svake godine na svojoj internet stranici izveštaj o učinku u pogledu kvaliteta usluga u skladu sa članom 93. stav 3. ovog zakona;”.

Tačka 13) menja se i glasi: „13) ako ne uspostavi mehanizam za delovanje iz člana 101. stav 1. ovog zakona;”.

U tački 14) reč: „reklamacijeˮ zamenjuje se rečju: „pritužbe”.

U tački 15) reč: „reklamacijaˮ zamenjuje se rečju: „pritužbi”.