Zakon o platnim uslugama

Status Propisa

Na snazi

Prikazana Verzija

Opšte Informacije

DonosilacNarodna skupština Republike Srbije

Zakon o platnim uslugama

Glava IČl. 214–217

NOVČANE KAZNE

Član214

Novčana kazna u postupku ostvarivanja zaštite prava i interesa korisnika platnih usluga i imalaca elektronskog novca

Ako u postupku ostvarivanja zaštite prava i interesa korisnika platnih usluga i imalaca elektronskog novca utvrdi da je pružalac platnih usluga ili izdavalac elektronskog novca učinio povredu odredaba - Narodna banka Srbije donosi rešenje kojim davaocu finansijske usluge nalaže da otkloni utvrđene nepravilnosti i da joj o tome dostavi dokaz u roku utvrđenom tim rešenjem, a istovremeno izriče i novčanu kaznu iz ovih članova.
Ako pružalac platnih usluga ili izdavalac elektronskog novca u slučaju iz ne dostave Narodnoj banci Srbije dokaz da su otklonili nepravilnosti u roku iz tog stava, Narodna banka Srbije donosi rešenje kojim izriče novu novčanu kaznu tom davaocu, i to u najvišem iznosu te kazne utvrđene .
Na izricanje novčane kazne pružaocu platnih usluga i izdavaocu elektronskog novca u postupku ostvarivanja zaštite prava i interesa korisnika platnih usluga i imalaca elektronskog novca - primenjuju se odredbe zakona kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.
Član215

Novčana kazna pružaocu platnih usluga

Novčanom kaznom od 50.000 do 800.000 dinara kazniće se pružalac platnih usluga iz ovog zakona, kao i izdavalac elektronskog novca iz :
1)
ako korisnicima platnih usluga naplati naknadu za pružanje informacija, odnosno ispunjavanje svojih obaveza pri izvršavanju platnih transakcija, suprotno odredbama ();
2)
ako platne usluge ne oglašava na jasan i lako razumljiv način, odnosno ako to oglašavanje sadrži netačne informacije ili informacije koje kod korisnika platnih usluga mogu stvoriti pogrešnu predstavu o uslovima korišćenja tih usluga ();
3)
ako informacije i obaveštenja iz ovog zakona ne pruža korisnicima platnih usluga na jasan i lako razumljiv način, na srpskom ili drugom jeziku koji je predložio korisnik platnih usluga, a o kojem su se strane dogovorile ();
4)
ako pre angažovanja lica na poslovima pružanja informacija korisnicima platnih usluga nije obezbedio obuku tih lica, nije obezbedio odgovarajući dokaz o ovoj obuci ili nije vršio periodičnu i kontinuiranu obuku angažovanih lica ();
5)
ako lica koja je angažovao na poslovima pružanja informacija korisnicima platnih usluga ne poseduju odgovarajuće kvalifikacije, znanje i iskustvo ili ne postupaju u skladu s dobrim poslovnim običajima ili poslovnom etikom ili ne poštuju ličnost i integritet korisnika platnih usluga ();
6)
ako okvirni ugovor ne sadrži elemente, odnosno informacije iz , ako nije zaključio okvirni ugovor u pismenoj formi, ako korisniku platnih usluga nije obezbedio da dobije najmanje jedan primerak okvirnog ugovora, odnosno ako tokom trajanja ugovornog odnosa, na zahtev korisnika platnih usluga, nije dostavio na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka kopiju okvirnog ugovora, odnosno informacije iz ();
7)
ako korisniku platnih usluga nije dostavio sve informacije iz pre zaključenja okvirnog ugovora ili ih nije dostavio na način utvrđen ();
8)
ako jednostrano počne da primenjuje izmene i dopune odredaba okvirnog ugovora, suprotno odredbama , odnosno ne dostavi predlog ili obaveštenje na način i u rokovima utvrđenim tim članom ();
9)
ako o promenama kamatne stope iz odmah ne obavesti korisnika platnih usluga na način i u rokovima utvrđenim tim članom, osim ako okvirnim ugovorom nisu utvrđeni drukčiji rokovi i način ovog obaveštavanja ();
10)
ako nije obezbedio jednak tretman korisnika platnih usluga kod obračunavanja i primene promena kamatne stope i kursa zamene valuta iz ();
11)
ako je okvirnim ugovorom utvrđen otkazni rok duži od mesec dana u slučaju raskida ovog ugovora koji zahteva korisnik platnih usluga ();
12)
ako u slučaju raskida okvirnog ugovora na zahtev korisnika platnih usluga ne vrati srazmerni deo unapred plaćene naknade za platne usluge koje nisu izvršene ili ako naplati naknadu za raskid okvirnog ugovora ();
13)
ako je okvirnim ugovorom utvrđen otkazni rok kraći od dva meseca u slučaju raskida ovog ugovora koji zahteva pružalac platnih usluga ili ako obaveštenje o raskidu okvirnog ugovora ne dostavi u pismenoj formi ();
14)
ako raskine okvirni ugovor, a ne vrati srazmerni deo unapred plaćene naknade za platne usluge koje nisu izvršene ili naplati naknadu za raskid okvirnog ugovora ();
15)
ako platiocu, pre ili nakon izvršenja pojedinačne platne transakcije, nije dostavio informacije u skladu s ();
16)
ako primaocu plaćanja, nakon izvršenja pojedinačne platne transakcije, nije dostavio informacije u skladu s ();
17)
ako, pre zaključenja ugovora o platnom instrumentu za plaćanja male novčane vrednosti, korisniku platnih usluga nije dostavio sve informacije iz ();
18)
ako korisniku platnih usluga nije pružio informacije u skladu s ();
19)
ako korisniku platnih usluga nije učinio dostupnim, odnosno dostavio prethodne informacije o jednokratnoj platnoj transakciji u skladu s ();
19a)
ako platiocu nije učinio dostupnim, odnosno dostavio informacije pre iniciranja platne transakcije u skladu s ();
19b)
ako korisniku platnih usluga nije učinio dostupnim, odnosno dostavio informacije nakon iniciranja platne transakcije u skladu s ();
19v)
ako pružaocu platnih usluga koji vodi račun platioca nije učinio dostupnom referentnu oznaku platne transakcije u skladu s ();
20)
ako, odmah nakon prijema platnog naloga za izvršenje jednokratne platne transakcije, platiocu nije dostavio ili učinio dostupnim propisane informacije u skladu s ();
21)
ako, odmah nakon izvršenja jednokratne platne transakcije, primaocu plaćanja nije dostavio ili učinio dostupnim propisane informacije u skladu s ();
22)
ako korisniku platnih usluga nije pružio informacije o očekivanom vremenu izvršenja međunarodne platne transakcije ili platne transakcije u valuti trećih država ili informacije o visini naknade drugog pružaoca platnih usluga ili posrednika koji učestvuje u izvršenju te transakcije, u skladu s , odnosno ako korisnika platnih usluga, kada ne raspolaže informacijama o tačnoj visini te naknade u trenutku iniciranja platne transakcije, ne obavesti o očekivanoj visini te naknade ();
23)
ako korisnika platnih usluga pre iniciranja platne transakcije nije obavestio o plaćanju posebne naknade koju zahteva za upotrebu određenog platnog instrumenta ();
24)
ako izvrši platnu transakciju za čije izvršenje platilac nije dao saglasnost u skladu s ();
25)
ako odbije izvršenje platnog naloga kada su ispunjeni svi uslovi utvrđeni u ugovoru o platnim uslugama, osim ako je drukčije utvrđeno propisom, ili ako ne obavesti korisnika platnih usluga o odbijanju izvršenja platnog naloga u skladu s , ili ako naplati naknadu za to obaveštenje kada to nije utvrđeno okvirnim ugovorom u skladu sa tog člana (član 36);
26)
ako platiocu ne omogući opoziv platnog naloga u skladu s pre nastupanja neopozivosti tog naloga ();
27)
ako korisniku platnih usluga omogući opoziv platnog naloga suprotno odredbama ();
28)
ako platnu transakciju izvrši u valuti o kojoj se nije dogovorio s korisnikom platnih usluga ili ga nije upoznao sa informacijama u vezi s promenom valute plaćanja u skladu s ();
29)
ako naplati naknadu u vezi sa izvršenjem platne transakcije o kojoj prethodno nije obavestio korisnika platnih usluga u skladu s , , , i ();
30)
ako od korisnika platnih usluga s kojim nije zaključio ugovor o platnim uslugama naplati naknadu u vezi sa izvršenjem platne transakcije ();
31)
ako pri izvršavanju platne transakcije od platioca do primaoca plaćanja ne prenese ukupan iznos platne transakcije utvrđen u platnom nalogu, osim u slučaju iz ();
32)
ako je, pre odobravanja novčanih sredstava na račun primaoca plaćanja ili stavljanja tih sredstava na raspolaganje primaocu plaćanja, naplatio svoje naknade iz iznosa platne transakcije koji se prenosi, a u informacijama iz i nije prikazao odvojeno ukupan iznos platne transakcije i naplaćene naknade ();
33)
ako spreči ili na drugi način ograniči primaoca plaćanja da platiocu ponudi popust za korišćenje platne kartice ili drugog platnog instrumenta ();
34)
ako ne obezbedi da iznos platne transakcije bude odobren na računu pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja u skladu s ();
35)
ako platiočevom pružaocu platnih usluga ne dostavi platni nalog koji je izdao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja u roku utvrđenom između primaoca plaćanja i njegovog pružaoca platnih usluga, odnosno, u slučaju direktnog zaduženja, ako taj platni nalog ne dostavi u roku koji platiočevom pružaocu platnih usluga omogućava da odobri račun pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja za iznos platne transakcije na ugovoreni datum dospeća ();
36)
ako bez odlaganja primaocu plaćanja ne odobri sredstva na njegovom platnom računu ili, kada primalac plaćanja nema platni račun kod tog pružaoca platnih usluga, ako mu ne stavi ta sredstva na raspolaganje, a ispunjeni su uslovi iz ();
37)
ako odmah nakon odobravanja sredstava na platnom računu ne omogući primaocu plaćanja raspolaganje tim sredstvima ();
38)
ako u slučaju iz ne isplati gotov novac bez naknade odmah, odnosno najkasnije narednog poslovnog dana ();
39)
ako ne obezbedi utvrđivanje datuma valute zaduženja i datuma valute odobrenja u skladu sa odredbama ();
40)
ako ne obezbedi da datum valute odobrenja platnog računa bude datum kada pružalac platnih usluga primi gotov novac, ako korisnik platnih usluga uplati gotov novac na platni račun kod pružaoca platnih usluga koji vodi taj račun, i to u valuti tog računa, i/ili ako ne obezbedi da primalac plaćanja može raspolagati novčanim sredstvima odmah po prijemu gotovog novca u skladu sa ograničenjima iz ();
40a)
ako ne dostavi potvrdu raspoloživosti novčanih sredstava u skladu s ();
40b)
ako ne ispuni svoje obaveze u vezi s pružanjem usluge iniciranja plaćanja utvrđene ();
40v)
ako ne ispuni svoje obaveze u vezi s pružanjem usluge pružanja informacija o računu u skladu s ();
41)
ako ne ispuni svoje obaveze u vezi s platnim instrumentom utvrđene ();
42)
ako korisniku platnih usluga izda platni instrument koji on nije zahtevao, a nije potrebno zameniti već izdati platni instrument ();
43)
ako korisniku platnih usluga ne dostavi dokaz o tome da je taj korisnik obavestio pružaoca platnih usluga u skladu s , ako je korisnik platnih usluga podneo zahtev za dostavljanje tog dokaza u roku od 18 meseci od dana ovog obaveštavanja ();
44)
ako blokira platni instrument, a nisu ispunjeni uslovi iz , ili ako ne obavesti platioca o nameri blokade, odnosno o blokadi platnog instrumenta na način utvrđen u tom članu, odnosno ako ne omogući ponovo korišćenje platnog instrumenta ili ga ne zameni novim kada prestanu da postoje razlozi za njegovu blokadu (član 49);
45)
ako ne postupi u skladu sa odredbama kod neodobrene platne transakcije ();
46)
ako korisniku platnih usluga ne nadoknadi gubitke, u skladu s ();
47)
ako ne postupi u skladu sa odredbama kod neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije koju je inicirao platilac ();
48)
ako ne postupi u skladu sa odredbama kod neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije ili izvrši platnu transakciju koju je inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja nakon vremena predviđenog i ();
49)
ako u skladu s ne preduzme odmah razumne mere, tj. ne pruži informacije o toku novčanih sredstava platne transakcije i ne obavesti odmah pružaoca platnih usluga primaoca plaćanja ili ako ne izvrši povraćaj iznosa neizvršene platne transakcije ();
50)
ako platiočevom pružaocu platnih usluga bez odlaganja ne vrati novčana sredstva u skladu s ();
51)
ako, u slučaju neodobrene neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije, po zahtevu svog korisnika platnih usluga odmah ne preduzme odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava te transakcije i tom korisniku bez odlaganja ne pruži informacije o ishodu preduzetih mera ();
52)
ako neosnovano odbije povraćaj iznosa odobrene i pravilno izvršene transakcije iz ();
53)
ako korisniku platnih usluga nije dostavio pregled usluga i naknada pre zaključenja okvirnog ugovora o platnom računu ili ga nije dostavio na način utvrđen ();
54)
ako nije obezbedio da pregled usluga i naknada bude lako dostupan na šalterskim mestima u njegovim prostorijama i na njegovoj internet prezentaciji ili ako ovaj pregled nije dostavio korisniku platnih usluga na njegov zahtev, bez naknade, na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka ();
55)
ako pregled usluga i naknada koji je dostavio korisniku platnih usluga u skladu s ili koji je učinio lako dostupnim u skladu sa tog člana nije sačinio u skladu s propisom Narodne banke Srbije iz tog člana ();
56)
ako korisniku platnih usluga nije dostavio izveštaj o naplaćenim naknadama najmanje jednom godišnje ili mu je naplatio dostavljanje ovog izveštaja ();
57)
ako izveštaj o naplaćenim naknadama nije sačinjen u skladu s ();
58)
ako pri oglašavanju i ugovaranju usluga utvrđenih u listi reprezentativnih usluga ne koristi izraze i definicije utvrđene u toj listi ili koristi nazive određenih proizvoda (brendova) na osnovu kojih se ne mogu jasno prepoznati usluge definisane u toj listi (đ );
59)
ako korisnika platnih usluga ne obavesti o mogućnosti otvaranja platnog računa odvojeno od proizvoda ili usluga koji nisu povezani s tim računom, a nude se u paketu usluga otvaranja i vođenja platnog računa ili ako u tom slučaju korisniku platnih usluga ne pruži odvojene informacije u vezi s troškovima i naknadama povezanim sa svakim od drugih proizvoda i usluga ponuđenih u tom paketu ();
60)
ako korisniku platnih usluga koji otvara ili ima otvoren platni račun kod pružaoca platnih usluga ne omogući promenu platnog računa u istoj valuti ();
61)
ako kod promene platnog računa na novog pružaoca platnih usluga ne prenese informacije o svim ili pojedinim trajnim nalozima, višekratnim direktnim zaduženjima i prijemnim transferima odobrenja i/ili ne prenese, na zahtev korisnika platnih usluga, novčana sredstva na platnom računu ();
62)
ako po prijemu ovlašćenja ne započne s preduzimanjem radnji koje se odnose na promenu platnog računa ();
63)
ako korisniku platnih usluga nije dostavio primerak ili kopiju ovlašćenja iz odmah nakon prijema tog ovlašćenja ();
64)
ako, kao novi pružalac platnih usluga, ne podnese prethodnom pružaocu platnih usluga zahtev iz na propisan način i/ili u propisanom roku ();
65)
ako, kao prethodni pružalac platnih usluga, ne postupi po zahtevu novog pružaoca platnih usluga iz na propisan način i/ili u propisanom roku ();
66)
ako, kao prethodni pružalac platnih usluga, ne ugasi račun u skladu s ();
67)
ako, kao prethodni pružalac platnih usluga, ne obavesti potrošača bez odlaganja o tome da nisu ispunjeni uslovi za gašenje računa ();
68)
ako, kao novi pružalac platnih usluga, ne postupi u skladu s ();
69)
ako, kao novi pružalac platnih usluga, ne postupi u skladu s ();
70)
ako, kao prethodni pružalac platnih usluga, blokira platni instrument suprotno ();
71)
ako korisniku platnih usluga ne učini lako dostupnim informacije o postojećim trajnim nalozima i direktnim zaduženjima ili mu ih ne dostavi, odnosno dostavi uz naknadu ();
72)
ako, kao prethodni pružalac platnih usluga, korisniku platnih usluga ili novom pružaocu platnih usluga ne dostavi informacije iz i/ili ih dostavi uz naknadu ();
73)
ako naplati naknadu suprotno ();
74)
ako korisniku platnih usluga bez odlaganja ne nadoknadi štetu koja mu je pričinjena tokom promene platnog računa, usled nepostupanja u skladu s i (j );
75)
ako korisniku platnih usluga ne učini na propisan način lako dostupnim informacije u vezi s promenom platnog računa na način iz i/ili to učini uz naknadu ();
76)
ako po prijemu urednog zahteva potrošača za otvaranje platnog računa sa osnovnim uslugama ne postupi u propisanom roku (j );
77)
ako zahtev potrošača za otvaranje platnog računa sa osnovnim uslugama odbije suprotno j ovog zakona (j );
78)
ako u slučaju odbijanja zahteva potrošača za otvaranje platnog računa sa osnovnim uslugama ne obavesti potrošača o odbijanju i razlozima za odbijanje, odnosno ne dostavi mu informaciju o pravu na prigovor i pritužbu i mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa (j );
79)
ako ne omogući potrošaču izvršavanje neograničenog broja transakcija pri korišćenju platnog računa sa osnovnim uslugama ili izvršavanje platnih transakcija s tog računa u prostorijama banke i/ili putem interneta, kada banka nudi takvu mogućnost ();
80)
ako uslovljava otvaranje i korišćenje platnog računa sa osnovnim uslugama ugovaranjem dozvoljenog prekoračenja ili kreditne kartice, odnosno ugovaranjem druge dodatne usluge ();
81)
ako naknade u vezi s platnim računom sa osnovnim uslugama naplaćuje više nego što je propisano ili ne pruža besplatno određene vrste i određen broj platnih usluga iz određenim socijalno ugroženim kategorijama potrošača u skladu s propisom Narodne banke Srbije iz ();
82)
ako jednostrano raskine ugovor suprotno ();
83)
ako obaveštenje o raskidu ugovora o platnom računu sa osnovnim uslugama ne dostavi potrošaču u pismenoj formi ili mu ga ne dostavi najkasnije dva meseca pre stupanja na snagu tog raskida, odnosno ako mu to obaveštenje dostavi uz naknadu ();
84)
ako obaveštenje o raskidu ugovora o platnom računu sa osnovnim uslugama ne sadrži informaciju o pravu potrošača na prigovor i pritužbu i mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa ();
85)
ako potrošaču ne učini lako dostupnim informacije o platnim računima sa osnovnim uslugama i/ili ne pruži objašnjenja iz ili to učini uz naknadu ();
86)
ako ne postupi na propisan način i/ili u propisanom roku iz ();
87)
ako povredi prava u vezi s platnim računima potrošača iz ().
Član216

Novčana kazna izdavaocu elektronskog novca

Novčanom kaznom od 50.000 do 800.000 dinara kazniće se izdavalac elektronskog novca iz :
1)
ako, shodnom primenom , izdavanje elektronskog novca ne oglašava na jasan i lako razumljiv način, odnosno ako to oglašavanje sadrži netačne informacije ili informacije koje kod imaoca elektronskog novca mogu stvoriti pogrešnu predstavu o uslovima korišćenja usluga koje se odnose na elektronski novac ();
2)
ako, shodnom primenom , informacije i obaveštenja iz ovog zakona imaocima elektronskog novca ne pruža na jasan i lako razumljiv način, na srpskom ili drugom jeziku koji je predložio imalac elektronskog novca, a o kojem su se strane dogovorile ();
3)
ako, shodnom primenom , pre angažovanja lica na poslovima pružanja informacija imaocima elektronskog novca nije obezbedio obuku tih lica ili nije obezbedio odgovarajući dokaz o toj obuci ili nije vršio periodičnu i kontinuiranu obuku angažovanih lica ();
4)
ako, shodnom primenom , lica koja je angažovao na poslovima pružanja informacija imaocima elektronskog novca ne poseduju odgovarajuće kvalifikacije, znanje i iskustvo ili ne postupaju u skladu s dobrim poslovnim običajima i poslovnom etikom ili ne poštuju ličnost i integritet imalaca elektronskog novca ();
5)
ako, shodnom primenom , i , imaocu elektronskog novca nije dostavio sve informacije iz čl. i koje se odnose na elektronski novac, odnosno nije dostavio te informacije na način utvrđen ();
6)
ako, shodnom primenom , jednostrano počne da primenjuje izmene i dopune odredaba ugovora zaključenog sa imaocem elektronskog novca, suprotno odredbama tog člana ();
7)
ako je, shodnom primenom , ugovorom zaključenim sa imaocem elektronskog novca utvrđen otkazni rok duži od mesec dana u slučaju raskida ovog ugovora koji zahteva imalac elektronskog novca ili ako naplati naknadu za raskid ugovora ();
8)
ako je, shodnom primenom , ugovorom zaključenim sa imaocem elektronskog novca utvrđen otkazni rok kraći od dva meseca u slučaju raskida ovog ugovora koji zahteva izdavalac elektronskog novca ili ako naplati naknadu za raskid tog ugovora ();
9)
ako odmah nakon prijema novčanih sredstava ne izda elektronski novac u visini primljenih novčanih sredstava ();
10)
ako plaća kamatu ili daje drugu imovinsku korist imaocu elektronskog novca zbog držanja ovog novca u određenom vremenskom periodu ();
11)
ako prihvata elektronski novac koji nije izdao, a nije zaključio ugovor o prihvatanju tog novca s drugim izdavaocem elektronskog novca ();
12)
ako ne izvrši otkup elektronskog novca u skladu s ili naplati naknadu za ovaj otkup suprotno odredbama tog člana ().
Član217

Novčane kazne koje se primenjuju nakon pristupanja Republike Srbije Evropskoj uniji

Pored novčanih kazni iz , novčanom kaznom od 50.000 do 800.000 dinara kazniće se pružalac platnih usluga iz ovog zakona, kao i izdavalac elektronskog novca iz - ako je postupio suprotno odredbama ().
Odredbe i primenjuju se na pružaoce platnih usluga, odnosno izdavaoce elektronskog novca iz države članice ili treće države kada, u skladu sa ovim zakonom, preko ogranka ili zastupnika pružaju platne usluge, odnosno izdaju elektronski novac u Republici Srbiji.