Zajmoprimac ima pravo da podnese pisani prigovor Banci ukoliko smatra da mu je povređeno pravo ili pravni interes. Zajmoprimac može uputiti prigovor u roku od šezdeset (60) dana od dana kada je saznao da je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa, a najkasnije u roku od tri (3) godine od dana kada je ta povreda i učinjena. Prigovor može podneti na svakom šalteru Banke, slanjem poštom na adresu: Banka Poštanska štedionica, akcionarsko društvo, Beograd, Kraljice Marije br.3, 11120 Beograd ili elektronskim putem na e-mail adresu: prigovori@posted.co.rs; i putem kontakt forme za prigovore na internet prezentaciji Banke. Banka je u obavezi da u pisanoj formi dostavi odgovor na prigovor u roku od petnaest (15) dana od dana prijema prigovora, uz napomenu da se izuzetno, iz razloga koji ne zavise od njene volje, rok može produžiti za dodatnih petnaest (15) dana, o čemu je dužna da pismeno obavesti Zajmoprimca, uz navođenje razloga zbog kojih nije u mogućnosti da odgovor dostavi u roku, kao i krajnji rok u kom će odgovor biti dostavljen.

Detaljne informacije u vezi sa načinom podnošenja prigovora i postupanju Banke po podnetom prigovoru, Banka čini dostupnim Zajmoprimcu na zvaničnoj internet prezentaciji (www.posted.co.rs) i u svim poslovnim prostorijama Banke u kojima pruža usluge. Banka za postupanje po prigovoru ne naplaćuje naknadu niti bilo koje druge troškove.