Pružalac usluga dužan je da opšte uslove poslovanja, kao i potvrdu, odnosno ugovor iz uruči korisniku usluge neposredno, elektronskim putem ili na trajnom nosaču zapisa.
Korisnik usluge svojim potpisom ili elektronskim putem, potvrđuje prijem opštih uslova poslovanja, kao i potvrde, odnosno ugovora.
Način podnošenja reklamacije, postupanje po podnetoj reklamaciji i dr. pružalac usluga iznajmljivanja motornih vozila vodi u skladu sa propisima, kojima se uređuje oblast zaštite potrošača.