1.1 Poštansko-novčane usluge pružaju ovlašćeni operatori preko svojih mreža i/ili preko bilo koje druge partnerske mreže, u cilju obezbeđenja dostupnosti ovih usluga najvećem broju korisnika, a u pogledu obezbeđivanja pristupa i korišćenja širokog spektra poštansko-novčanih usluga pristupačnih cena.
1.2 Svi korisnici mogu koristiti poštansko-novčane usluge, bez obzira na bilo koje postojeće ugovorne ili komercijalne odnose koje imaju sa ovlašćenim operatorom.
2 Razdvajanje fondova
2.1 Sredstva korisnika moraju biti izdvojena. Ova sredstva i tokovi koje generišu moraju biti odvojena od drugih sredstava i tokova tog operatora, a naročito od njihovih sopstvenih novčanih sredstava.
2.2 Poravnanja koja se odnose na naknade između ovlašćenih operatora su odvojena od poravnanja koja se odnose na fondove korisnika.
3 Valuta izdavanja i valuta isplate po osnovu poštanske uputnice
3.1 Iznos poštanske uputnice se iskazuje i isplaćuje u valuti zemlje odredišta, ili u bilo kojoj drugoj valuti koju odobri zemlja odredišta.
4 Nemogućnost poricanja
4.1 Na prenos poštanske uputnice elektronskim putem primenjuje se načelo nemogućnosti poricanja, u smislu da ovlašćeni operator - izdavalac ne dovodi u pitanje postojanje uputnice, a ovlašćeni operator koji isplaćuje, ne poriče prijem uputnice, ukoliko je poruka u skladu sa važećim tehničkim standardima.
4.2 Nemogućnost poricanja elektronskih poštanskih uputnica se obezbeđuje tehnološkim sredstvima, bez obzira na sistem koji koriste ovlašćeni operatori.
5 Realizacija poštanskih uputnica
5.1 Poštanska uputnica koja se prenosi između ovlašćenih operatora mora da bude realizovana u skladu sa odredbama ovog Sporazuma i u skladu sa nacionalnim zakonodavstvom.
5.2 U mreži ovlašćenih operatora, ukoliko obe države članice koriste istu valutu, suma koju ovlašćenom operatoru izdavaocu doznači pošiljalac treba da bude ista kao suma plaćena primaocu od strane ovlašćenog operatora koji vrši isplatu. Ako valuta nije ista, suma se konvertuje prema utvrđenom deviznom kursu na izdavanju uputnice i/ ili isplati iste, prema potrebi.
5.3 Isplata u gotovini odgovarajućih sredstava od pošiljaoca primaocu nije uslovljena prijemom od strane ovlašćenog operatora koji vrši isplatu. Ona je predmet ispunjenja obaveza ovlašćenog operatora izdavaoca prema ovlašćenom operatoru koji vrši isplatu, u smislu rata, poravnanja putem centralizovanog kliring sistema i sistema poravnanja, poravnanja mesečnih računa ili provizija vezanih računa.
5.4 Uplata na račun primaoca od strane ovlašćenog operatora koji vrši isplatu je uslovljena prijemom odgovarajućih sredstava od pošiljaoca, koja ovlašćeni operator izdavalac dužan da obezbedi ovlašćenom operatoru koji vrši isplatu. Ova sredstva mogu da potiču iz centralizovanog sistema za kliring i poravnanje ili sa vezanog računa ovlašćenog operatora izdavaoca.
6.2 Ovim cenama se mogu dodati naknade za svaku opcionu ili dopunsku uslugu koju zatraži pošiljalac.
7 Izuzimanje od plaćanja poštarine
7.1 Odredbe Svetske poštanske konvencije koje se tiču izuzimanja od naplate poštarine za pošiljke za ratne zarobljenike ili civilne zatočenike moraju da se primenjuju i na poštansko-novčane usluge za ovu kategoriju primalaca.
8 Naknada ovlašćenom operatoru koji vrši isplatu
8.1 Ovlašćeni operator koji vrši isplatu dobija naknadu od ovlašćenog operatora izdavaoca za realizaciju poštanske uputnice.
8.2 Za obračun poštansko-novčanih usluga, a osim ako nije drugačije bilateralno dogovoreno između ovlašćenog operatora koji izdaje i isplatnog ovlašćenog operatora:
8.2.1 Naknada isplatnog ovlašćenog operatora je procenat cene koju pošiljalac plaća ovlašćenom operatoru izdavaocu za izdavanje poštanske uputnice.
8.2.2. Naknada isplatnog ovlašćenog operatora ne može biti manja od 30% niti veća od 50% cene koju plaća pošiljalac za izdavanje poštanske uputnice.
8.2.3 Pravilnik određuje procenat koji će se primeniti i, gde je prikladno, minimalni iznos naknade za pokrivanje operativnih troškova isplatnog ovlašćenog operatora.
9 Intervali za poravnanje računa između ovlašćenih operatora
9.1 Učestalost poravnanja računa između ovlašćenih operatora za sredstva koja su isplaćena ili preneta na račun primaocu na račun u ime pošiljaoca može biti različita od učestalosti koja se odnosi na poravnanja naknada između ovlašćenih operatora. Sredstva koja se isplate ili uplate na račun poravnavaju se najmanje jednom mesečno.
10 Obaveza obaveštavanja korisnika
10.1 Korisnici imaju pravo na sledeće informacije, koje se objavljuju i stoje na raspolaganju svim pošiljaocima: uslovi koji se odnose na pružanje poštansko-novčanih usluga, cene, troškove, kursne liste, uslove za ispunjenje preuzetih obaveza i adrese službi za informacije i potražnice.